Política de Troca e Devolução - Bebidas Maravilha
Na Bebidas Maravilha, nosso compromisso é a sua total satisfação. Caso você precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos para Solicitação
Arrependimento de Compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral dos valores pagos.
Produto com Defeito ou Avariado: Caso a garrafa chegue com lacre rompido, vazamento ou qualquer defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias.
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto:
Deve estar em sua embalagem original.
Não pode ter o lacre rompido (tratando-se de bebidas alcoólicas, o rompimento do lacre impede a devolução, exceto por defeito de fabricação).
Deve acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Custos de Envio (Frete)
Primeira Troca ou Devolução por Arrependimento: O custo do frete de retorno é por conta da Bebidas Maravilha. Enviaremos um código de postagem para que você envie o produto sem custos através dos Correios.
Trocas Sucessivas: Caso o cliente deseje realizar uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do consumidor.
4. Formas de Restituição de Valores
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 5 dias úteis:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária de mesma titularidade do comprador.
5. Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato conosco com o número do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97904- 0431
